Jysk Nederland is voor het eerst gecertificeerd als Top Employer 2025 door het Top Employers Institute. Deze erkenning wordt toegekend aan organisaties die uitblinken in goed werkgeverschap. Het Top ...

Het Amerikaanse bedrijf Sprinklr, aanbieder van een contactcenter as a service (CCaaS)-platform heeft aangekondigd ongeveer 15 procent van zijn personeelsbestand te schrappen. Dit komt neer op ...

Ondanks oproepen van het kabinet om af te zien van de uitbreiding, blijft Klarna vasthouden aan het aanbieden van achterafbetaaldiensten in fysieke winkels. De Zweedse achterafbetaaldienst Klarna ...

Jonathan van Leersum is operationeel directeur bij Convins, een bedrijf dat zich specialiseert in outbound leadgeneratie. Het bedrijf werd 15 jaar geleden opgericht door Nikos van der Laan en Van ...

NTT DATA heeft de lancering aangekondigd van zijn geavanceerde Smart AI Agent. Deze tool is ontworpen om de adoptie van generatieve AI te versnellen en kan autonoom taken extraheren, organiseren en ...

Pieter Zwart, hoofdredacteur van Voetbal International, leeft de droom van menig voetballiefhebber. Werken bij het toonaangevende voetbaltijdschrift is voor hem het hoogtepunt van een passie die al op ...

Het niet kunnen afronden van taken binnen werktijd is een belangrijke bron van stress, zo blijkt uit het onderzoek. Een te hoge werkdruk wordt door 38% van de respondenten genoemd als belangrijkste ...

Welke organisatie volgt het team van Language Institute Regina Coeli – de ‘nonnen uit Vught’ – op als winnaar? ‘De Gouden Vink’ is geïnspireerd op het Belgische ‘De Gouden Giraffe’, een jaarlijks ...

De wereldwijde business services (GBS)-sector, waaronder klantcontactcenters, blijft sterk groeien in Zuid-Afrika. In de eerste negen maanden van 2024 zijn er meer dan 14.000 nieuwe banen gecreëerd, ...

Als je de klantbeleving wilt verbeteren, dan begin je natuurlijk met het goed begrijpen van het huidige klantgedrag. Wat zijn de wensen en verwachtingen? En hoe vul je die het beste in, passend bij ...

Door effectief gebruik te maken van klantdata, zoals koopgedrag en persoonlijke voorkeuren, kunnen bedrijven beter inspelen op de behoeften van de klant en zo groei stimuleren. Deze data-gedreven ...

Op 6 februari vond Night of the Prompts plaats, een event over AI georganiseerd door CM.com. Rutger de Ruiter, AI-expert bij CM.com, kondigde tijdens dit event de lancering van Halo aan, een nieuw ...