Jysk Nederland is voor het eerst gecertificeerd als Top Employer 2025 door het Top Employers Institute. Deze erkenning wordt toegekend aan organisaties die uitblinken in goed werkgeverschap. Het Top ...

Het Amerikaanse bedrijf Sprinklr, aanbieder van een contactcenter as a service (CCaaS)-platform heeft aangekondigd ongeveer 15 procent van zijn personeelsbestand te schrappen. Dit komt neer op ...

Op 6 februari vond Night of the Prompts plaats, een event over AI georganiseerd door CM.com. Rutger de Ruiter, AI-expert bij CM.com, kondigde tijdens dit event de lancering van Halo aan, een nieuw ...

Ondanks oproepen van het kabinet om af te zien van de uitbreiding, blijft Klarna vasthouden aan het aanbieden van achterafbetaaldiensten in fysieke winkels. De Zweedse achterafbetaaldienst Klarna ...

Jonathan van Leersum is operationeel directeur bij Convins, een bedrijf dat zich specialiseert in outbound leadgeneratie. Het bedrijf werd 15 jaar geleden opgericht door Nikos van der Laan en Van ...

Pegamento heeft een nieuwe AI-connector gelanceerd die bedrijven helpt hun klantcommunicatie te optimaliseren. De oplossing integreert met bestaande communicatiekanalen zoals e-mail, telefonie en chat ...

De inschrijving voor de EMAS Awards 2025 is officieel geopend. Deze prijzen, die worden uitgereikt tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS) op 26 juni 2025 in Circa Amsterdam, belonen ...

Door effectief gebruik te maken van klantdata, zoals koopgedrag en persoonlijke voorkeuren, kunnen bedrijven beter inspelen op de behoeften van de klant en zo groei stimuleren. Deze data-gedreven ...

Op 11 maart 2025 strijden tien teams in de Customer Experience Battle om de felbegeerde Gouden Giraf, de prestigieuze prijs van de Belgische sectorfederatie Customer Contact & CX Forum. Dit jaarlijkse ...

Pieter Zwart, hoofdredacteur van Voetbal International, leeft de droom van menig voetballiefhebber. Werken bij het toonaangevende voetbaltijdschrift is voor hem het hoogtepunt van een passie die al op ...

Google heeft een experimentele AI-functie gelanceerd: ‘Ask for Me’. Deze innovatie stelt gebruikers van de zoekmachine in staat om een AI-agent namens hen bedrijven te laten bellen en informatie in te ...

Meer dan 12 miljoen Nederlandse online shoppers rondden in 2024 hun aankoop niet af vanwege zorgen om veiligheid, beperkte betaalmogelijkheden of simpelweg ‘teveel typewerk’. Mastercard speelt hierop ...