Jysk Nederland is voor het eerst gecertificeerd als Top Employer 2025 door het Top Employers Institute. Deze erkenning wordt toegekend aan organisaties die uitblinken in goed werkgeverschap. Het Top ...

Het Amerikaanse bedrijf Sprinklr, aanbieder van een contactcenter as a service (CCaaS)-platform heeft aangekondigd ongeveer 15 procent van zijn personeelsbestand te schrappen. Dit komt neer op ...

Op 6 februari vond Night of the Prompts plaats, een event over AI georganiseerd door CM.com. Rutger de Ruiter, AI-expert bij CM.com, kondigde tijdens dit event de lancering van Halo aan, een nieuw ...

Beste Jan-Hein en Wim, De wereld van Customer Experience (CX) staat nooit stil. Ook niet in 2025 vermoed ik zo. Alles is continu in verandering en ontwikkeling. En toch is er tegelijkertijd ook een ...

Het lijkt steeds weer dat we in onze drang naar vooruitgang de balans verliezen tussen middelen en doelen. Agile begon met een prachtig ideaal: het verbeteren van samenwerking, flexibiliteit en ...

Dank voor Riens scherpe analyse. Hij heeft gelijk: het middel wordt vaak het doel. Agile is daar een treffend voorbeeld van. Wat ooit begon als een belofte voor flexibiliteit en samenwerking, blijft ...